O que aconteceu
Boa noite
Realizei minha compra no dia 12 de setembro, com prazo informado de 30 dias corridos para o envio das peças. O prazo já se encerrou e a loja não teve sequer a consideração de entrar em contato para informar o andamento do pedido, justificar o atraso ou apresentar uma previsão de entrega.
Quando tento buscar informações por conta própria, não consigo atendimento. O WhatsApp oferece apenas respostas automáticas que não resolvem nada. Também enviei um e-mail e não obtive resposta.
É inadmissível que o consumidor precise correr atrás de informações básicas sobre uma compra mesmo tendo aguardado o prazo estabelecido pela própria empresa. Se houve algum problema na fabricação ou no envio, o mínimo esperado seria transparência e comunicação.
Quero receber as peças que comprei. Não estou buscando o cancelamento do pedido, mas exijo uma posição concreta sobre a entrega. Cumprir o prazo acordado e manter o cliente informado são obrigações básicas de qualquer empresa
Pedido *****