Pedido de troca
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2023 às 13:18
ID: 177766489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na loja, mas acabei errando ao cadastrar o meu e-mail. Vi que não tinha recebido nenhum e-mail automático de realização de compra e entrei em contato com a loja pelo Instagram deles.
Informei a situação e falaram que iriam corrigir o e-mail. Precisava corrigir para conseguir entrar com o pedido de troca do produto que comprei, pois ficou grande.
No entanto até o momento não recebi nenhum e-mail para eu poder fazer a troca pois gostaria do produto antes no natal e pela demora acredito que não irá acontecer.
Número do pedido: *******
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 18:17
Oi Anna, conforme contato via whatsapp esclarecemos que o nosso SLA para retorno das solicitações de troca é de cerca de 7 dias úteis a contar da abertura do formuláhttps://******* o seu e-mail foi enviado na segunda, ele ainda está dentro do nosso prazo padrão. Já enviado o código para postagem da reversa para gente, para o prosseguimento da troca.
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 19:36
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9