O que aconteceu
Realizei um pedido na loja, mas acabei errando ao cadastrar o meu e-mail. Vi que não tinha recebido nenhum e-mail automático de realização de compra e entrei em contato com a loja pelo Instagram deles.
Informei a situação e falaram que iriam corrigir o e-mail. Precisava corrigir para conseguir entrar com o pedido de troca do produto que comprei, pois ficou grande.
No entanto até o momento não recebi nenhum e-mail para eu poder fazer a troca pois gostaria do produto antes no natal e pela demora acredito que não irá acontecer.
Número do pedido: *******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GRASSE respondeu
08/12/2023 às 18:17
Oi Anna, conforme contato via whatsapp esclarecemos que o nosso SLA para retorno das solicitações de troca é de cerca de 7 dias úteis a contar da abertura do formuláhttps://******* o seu e-mail foi enviado na segunda, ele ainda está dentro do nosso prazo padrão. Já enviado o código para postagem da reversa para gente, para o prosseguimento da troca.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Resolvido