Pedido não movimentado e solicitação de reembolso após atraso na entrega

Resolvido
São Luís - MA
01/07/2026 às 23:21
ID: 252867507
Fiz uma compra no site no dia 11/04/2026 e estava previsto para entrega no dia 30/06/2026 e até agora não teve nenhuma movimentação no meu pedido. Como solicito reembolso ?
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:40
Boa noite!
Carlos, ficamos surpresos com sua reclamação nesta plataforma Isso por que já tentamos contato com vc a algum tempo pelo número informado no pedido e sem retorno.
Somos uma empresa familiar e com muitos clientes satisfeitos. Nosso intuito é sempre da maior transparência com nossos clientes, qualquer imprevisto é informado.
Como se trata de um produto artesanal, nosso prazo de produção é condizente com tamanha dedicação que temos aos nossos produtos, mas isso é informado em nosso site.
Mas, não se preocupe, seu produto já está pronto como informado no WhatsApp e será enviado a transportadora amanhã. Na certeza que irá gostar de seu produto desde já agradecemos.
Deus o abençoe grandemente
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 20:01
Empresa entrou em contato comigo e resolveu logo a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o. Muita boa a comunica\[Editado pelo Reclame Aqui]o deles.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10