Pedido não movimentado e solicitação de reembolso após atraso na entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

01/07/2026 às 23:21

ID: 252867507

Fiz uma compra no site no dia 11/04/2026 e estava previsto para entrega no dia 30/06/2026 e até agora não teve nenhuma movimentação no meu pedido. Como solicito reembolso ?

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 18:40

Boa noite!

Carlos, ficamos surpresos com sua reclamação nesta plataforma Isso por que já tentamos contato com vc a algum tempo pelo número informado no pedido e sem retorno.

Somos uma empresa familiar e com muitos clientes satisfeitos. Nosso intuito é sempre da maior transparência com nossos clientes, qualquer imprevisto é informado.

Como se trata de um produto artesanal, nosso prazo de produção é condizente com tamanha dedicação que temos aos nossos produtos, mas isso é informado em nosso site.

Mas, não se preocupe, seu produto já está pronto como informado no WhatsApp e será enviado a transportadora amanhã. Na certeza que irá gostar de seu produto desde já agradecemos.

Deus o abençoe grandemente

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 20:01

Empresa entrou em contato comigo e resolveu logo a situa\[Editado pelo Reclame Aqui]o. Muita boa a comunica\[Editado pelo Reclame Aqui]o deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10