O que aconteceu
Após compra e sem o retorno da empresa consigo localizar o rastreio da encomenda pelo Site dos Correios e há esta informação de "AGUARDANDO LAUDO DE REPRESENTANTE DE MARCA
Verificação de Autenticidade Mercadoria retida de ofício para análise de autenticidade por Representante Legal de Titular de Marca, nos termos do art. ******* do Decreto n 6.*******/******* combinado com a Lei n 9.*******/*******"
A história foi:
Comprei um presépio em fevereiro de *******, recebi um e-mail com confirmação de compra. 4 dias depois chegou um e-mail com a informação que havia sido taxado na alfândega com um link para solucionar o problema. Não é recomendável clicar em links de e-mail, então a loja deveria ter mandado o rastreador para o cliente liberar o produto, mas não foi informado!
A loja não responde contato e só o que tenho do [Editado pelo Reclame Aqui] é o código da compra que não serve de nada se a loja não responde. Quero contato da loja para liberar o produto, se é que ainda há tempo.