O que aconteceu
Eu havia contratado os serviços da empresa para a minha formatura junto a turma de 2024/2, mas ao confirmar que eu não iria concluir o curso no prazo e que a próxima turma não fecharia contrato com eles, para tentar negociar uma mudança apenas, formalizei meu pedido de rescisão por email, que logo foi confirmado e calculado o quanto deveria ser ressarcido a mim, já que havia pago mais do que o valor da multa rescisória e desde então espero que eles hajam conforme consta no contrato e me façam o depósito e sou ignorada.
O problema é que mesmo o setor financeiro da empresa GRAU confirmando a rescisão, assumindo que havia um valor de R$ 1.742,63 a ser devolvido e posteriormente reafirmarem esse valor a ser ressarcido em uma nova tentativa de solução minha via email, esse valor nunca foi devolvido a conta informada e confirmada por email. Tentei contato por WhatsApp com a empresa e afirmaram que essa questão era diretamente com o financeiro e fui presencialmente a sede da empresa em ***** e mais uma vez falaram que só poderia ser resolvido por email com o financeiro porque era um serviço home office, mas como por email eles só me confirmavam que existia essa quantia a ser ressarcida e que inclusive em determinado momento já deveria ter sido feito e não resolviam de fato o problema, acionei o PROCON e a empresa não respondeu, logo, não indico a ninguém que feche contrato com essa empresa, pois formatura é um momento muito importante da nossa vida e que custa caro e não pode ser responsabilidade de uma empresa que não respeita seu consumidor e está disposta a dar [Editado pelo Reclame Aqui] no cliente.