Empresa não soluciona problemas e usa respostas padronizadas
Respondida
Curitiba - PR
05/06/2025 às 23:11
ID: 218968307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa nunca soluciona o problema, só sabe responder na base do copia e cola com textos prontos.
Mas fico feliz que desde a minhas reclamações no reclame aqui, ao menos 5/6 pessoas entraram em contato comigo pra perguntar sobre as reclamações e eu tive o prazer de falar toda a mentira e enganação que essa empresa promete, os mesmos informaram que com eles aconteceu o mesmo papo furado, as mesadas promessas vazias, os mesmos textos copia e cola e que graças a Deus, que eles olharam o reclame aqui antes de fechar negócio. Essa empresa brinca com o sonho das pessoas, mas fico feliz de conseguir fazer algumas pessoas se livrarem desses [Editado pelo Reclame Aqui]ários
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:12
Prezada Sra. BIANCA MOREIRA CAMARGO
O jurídico da GRAVITTA EMPREENDIMENTOS LTDA. analisou minuciosamente seu contrato.
Não constatou nenhuma irregularidade na venda.
A Sra. afirma que adquiriu o contrato sob a alegação de uma suposta promessa de contemplação.
Contudo, ao analisar o presente caso, verifica-se claramente que tal promessa não poderia ter sido feita, visto que tanto a ADECON CONSÓRCIOS quanto a GRAVITTA EMPREENDIMENTOS LTDA. não trabalham com cotas contempladas.
No áudio de pós-venda, quando o representante da administradora pergunta se houve promessa de contemplação, a resposta é NÂO.
No momento da contratação, a Sra. estava plenamente ciente de que a empresa não comercializa cotas contempladas e que a contemplação poderia ocorrer por sorteio ou lance, conforme estipulado no contrato ao qual teve acesso.
A Sra. já rescindiu o contrato com a administradora ADECON em 24/09/*******.
A devolução, de acordo com a lei 11.*******/08, ocorre ao final do grupo ou se o grupo tiver saldo de caixa.
Por isso a Sra. tem que aguardar uma das opções acima acontecer.
Deixando bem claro que essa devolução é feita pela administradora ADECON.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
ATT.: GRAVITTA EMPREENDIMENTOS LTDA.