O que aconteceu
No dia 27 de junho perdi acesso a minha conta do jogo Ragnarok Online.
Ao tentar fazer login e colocar a autenticação de 2 fatores, recebo a mensagem de que meu e-mail não está verificado ou a conta está bloqueada.
Não recebi um e-mail explicando o ocorrido ou alguma informação sobre, abri o ticket e infelizmente não consigo de forma alguma contato com alguém da empresa para me esclarecer oque realmente está acontecendo.
O jogo você paga algumas coisas que são temporárias para beneficio dentro do mesmo, esses 3 dias sem a possibilidade de usar o serviço logo faz com que eu perca dinheiro.
Gostaria de algum esclarecimento sobre oque está acontecendo com minha conta ou o dinheiro de volta que eu gastei no jogo.
Tenho 2 tickets abertos, #***** no qual eu peço o esclarecimento ou retorno ao acesso da conta, e o #***** qual peço o reembolso de todo dinheiro investido no jogo, considerando que estou impossibilitado de usufruir do conteúdo adquirido.