bloqueio preventivo por divergências cadastrais
Não respondida
Campinas - SP
09/07/2026 às 09:49
ID: 253477815
Venho manifestar minha total indignação e frustração com o serviço prestado pela Gravity. No dia 23/04/2026, minha conta foi subitamente bloqueada sob a justificativa de "bloqueio preventivo por divergências cadastrais".Até o momento, não recebi nenhuma explicação clara sobre quais seriam essas supostas divergências. O pior de tudo é o absoluto descaso com o cliente: já se passaram mais de 15 dias e eu continuo sem qualquer tipo de retorno ou suporte.Tentei contato por todos os canais de atendimento disponíveis (protocolos *****, mas as respostas são genéricas ou simplesmente ignoradas. Enquanto isso, estou impedido de acessar minha conta, gerando enormes transtornos para o meu dia a dia. Um bloqueio preventivo não pode durar tanto tempo sem que a empresa ofereça uma solução ou pelo menos valide os meus dados.