O que aconteceu
No dia 19/05/2025, firmamos contrato com o DJ ***** / GCR Eventos (*****) para a realização do serviço de sonorização e música em nosso casamento, marcado para o dia 18/04/2026. O contrato foi assinado e a quantia de R$2.200,00 foi paga via cartão de crédito. Em seguida, contratamos uma extensão de serviço de 1 hora pelo valor de R$200,00, pago via PIX.
Para nossa surpresa, recebemos recentemente uma mensagem do profissional informando que não poderá cumprir com o serviço contratado, descumprindo assim o acordo firmado. Além do transtorno causado, até o momento o valor já pago não foi estornado, e não recebemos uma previsão de estorno dos valores.
Diante disso, solicitamos formalmente a devolução integral do valor pago, conforme previsto em contrato e garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Ressaltamos ainda a importância de uma solução rápida, tendo em vista que já estamos em fase de organização do evento e precisamos contratar outro fornecedor para a mesma data.
Aguardamos posicionamento imediato e a restituição dos valores pagos.