Empresa GRC Eventos cancela prestação de serviço em festa de 15 anos e não realiza reembolso

Fiz uma contratação para aniversário de 15 anos das minhas filhas com a empresa GRC Eventos e fiz o pagamento por cartão de crédito, porém pra minha surpresa recebi uma nota de esclarecimento da empresa dizendo que por dificuldades graves e irreversíveis, não irão cumprir a prestação de serviço. Já tentei de várias formas um contato com a empresa, por telefone, *****, Instagram e site da empresa, sem sucesso de obter o reembolso.