Greatek

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

06/02/2026 às 09:02

ID: 239945767

venho fazer a reclamação sobre minha maquina de fusão , que desde a compra apresentou diverssos problemas
1 fiz a compra e quando o pruduto chegou estava usado com marcas de uso componentes enferrujados e desmontados , realizei a reclamação e tive que enviar novamente o produto e aguradar nova entraga
2 depois da nova maquina chegar reclamamos que o QR code da maquina não funciona , entramos em contato com o suporte mais nada resolveu
3 depois de alguns meses um consultor da empresa entrou em contato conosco informando de um credito de R$10K para compra de produtos de forma faturada, porem não recolheram o produto e eu tinha que fazer nova aquisição
4 a maquina tem garantia de 5 anos e desde a compra ja enviamos em pouco mais de 2 anos 4 vezes para manutenção , a penultima manutenção foi necessário fazer a troca da placa principal e atraves disso a maquina voltaria a padrão de fabrica sem dados de utilização , meses depois o mesmo problema foi apresentado
5 entramos em contato novamente com o suporte e foi enviada a maquina , mais de 1 mês depois foi recebido por nos o produto, porem com um novo defeito agora a maquina so funciona conectada a tomada sendo impossivel a sua utilização para reparos externos e o suporte informou que a garantia da bateria e de 3 meses sendo assim esta fora de garantia , questionei o fato do produto estar em manutenção e ser enviado com outro problema e em nehum momento fui informado, em contato novamente com o suporte a principio não tinham baterias em estoque compramos uma pelo mercado livre mais o mesmo proble continua , sendo assim entramos em contato novamente com o suporte informando que o problema não parece ser a bateria e sim algum erro do equipamento , enviamos a nota de concerto como antes mais agora estão pedindo para mudar dados da nota fiscal , enfim eu não tenho conecimento fiscal até tentei e não consegui
6 observando hoje minha maquina acessei seu historico e vi que esta maquina aqui ja realizou mais de 510 fusões , na hora notei que esta não é minha maquina pois ela tinha menos de 60 fusões , conclusão enviei para manutenção utilizaram apenas a carcaça da minha maquina e me entregaram outra com outro defeito apresentado , fiquei muito infeliz desde a compra deste produto comprei por que é uma empresa seria porem foi e esta sendo frustante ver a falta de compromisso com meu produto que ainda esta em garantia , por fim resolvi relatar este problema e estou desistindo de utilizar os produtos desta empresa