Alteração na consistência e eficácia do Kit Cabelo e Barba Grecin Control GX
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
28/02/2026 às 22:54
ID: 241973709
Alteração na consistência e eficácia - Kit Cabelo e Barba Grecin Control GX
Sou cliente fiel da marca há 8 meses e sempre utilizei o shampoo Control GX com excelentes resultados. No entanto, minha última experiência foi extremamente negativa.
Adquiri recentemente um Kit de Cabelo e Barba e, ao utilizar o shampoo, notei que o produto está totalmente fora do padrão habitual. Enquanto o shampoo que sempre usei é denso (grosso) e apresenta uma coloração característica com partes escuras, este novo frasco veio:
Extremamente líquido: Sem nenhuma consistência ou viscosidade.
Visual alterado: Não apresenta a parte escura que o produto normal possui.
Ineficaz: Não entrega o resultado esperado que costumo ter há meses.
Como consumidor frequente, conheço a qualidade do produto e este lote parece estar com defeito de fabricação ou composição alterada. Gostaria de um posicionamento urgente da empresa para entender o que aconteceu e como faremos para realizar a substituição do produto por um que esteja dentro dos padrões de qualidade da marca.
Aguardo retorno com a solução.
Atenciosamente,
Alex.