Meu Grecin Tons de Grisalho deixou meu cabelo castanho escuro

Olá,

Sou usuário frequente dos produtos da Grecin e faço uso constante do Grecin Tons de Grisalho e do Grecin Control GX, pois, na minha opinião, são produtos que apresentam um resultado muito bom e, até o momento, não encontrei opções melhores no mercado.

Porém, desta vez tive um problema com o Grecin Tons de Grisalho, especificamente com o tonalizante. Não sei se o resultado está relacionado a uma possível mudança na fórmula ou na forma de aplicação, mas o resultado ficou completamente diferente do esperado.

Meu cabelo, que deveria ficar com uma aparência natural de grisalho, acabou ficando muito escuro, praticamente em um tom de castanho escuro, fugindo totalmente do resultado que eu esperava obter com esse produto.

Por ser um consumidor que utiliza os produtos da Grecin regularmente e que sempre teve uma boa experiência com eles, gostaria de entender o que pode ter acontecido e se houve alguma alteração na fórmula ou no produto.

Aguardo o retorno da empresa para conversarmos sobre essa situação e encontrarmos uma solução.

Obrigado pela atenção.