Ar-condicionado Gree com defeito e Pós-venda insatisfatório

Question

Comprei um ar-condicionado da Gree inverter de 9000btus, onde este apresentou problemas com menos de 24h de uso, o técnico imediatamente contactou a garantia, onde a Gree informou que iria enviar uma peça para resolver o problema de ruido e vibração acima do normal, eu aceitei fazer esse ajuste, sendo que neste caso poderia receber uma nova máquina/ ar-condicionado, pois é meu direito de consumidor.
Essa peça demorou 3 semanas para chegar, quando instalado por técnico especializado da Gree, nada foi resolvido, a partir desta condição solicito um novo ar-condicionado.
Tenho mais 3 ar-condicionado desta marca e já comprei outros 2 no passado, ou seja, já sou um nível acima de um simples comprador/ cliente, gostava da marca.
Entrei com uma solicitação no dia 01/06/2026 (protocolo *****) que a Gree informou que iria me dar retorno em um prazo máximo de 72h, já se passou esse prazo e nada resolvido.

O pós-venda e o retorno da marca são péssimos, o que está ocorrendo é um pouco caso e desrespeito com um consumidor, estou da última vez tentando resolver a situação sem litígio/ irei procurar meus direitos.

No aguardo (48h).
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