Ar-condicionado Gree com painel frontal rachado ao chegar
Respondida
Salvador - BA
16/07/2026 às 23:32
ID: 254136683
Olá! Adquiri um ar-condicionado Gree, do modelo mais novo (com design quadrado), e ao abrir a embalagem constatei que a peça interna do painel frontal veio rachada. O produto já chegou dessa forma, sem qualquer dano causado após o recebimento.
Além do defeito, isso compromete a estética do meu quarto, já que o aparelho ficará instalado em um ambiente novo. Gostaria que fosse providenciada a substituição da peça defeituosa ou apresentada uma solução o mais breve possível.
Fico no aguardo da confirmação do recebimento desta mensagem e das orientações para a resolução do problema. Obrigado!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:30
Olá, Aline ,
Bom dia!
Agradecemos muito por compartilhar sua situação. Entendemos o quanto é importante para você e estamos aqui para resolver tudo com agilidade e atenção.
Vamos entrar em contato pelo e-mail cadastrado.
Pedimos que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o atendimento. Depois que tudo estiver certo, você poderá avaliar nosso serviço.
Fique tranquilo(a), estamos acompanhando cada passo do seu caso para garantir que tudo termine da melhor forma.
Atenciosamente,
Jessica Alves
Equipe de Atendimento Reclame Aqui
Gree Electric Appliances do Brasil