Ar Condicionado Green com defeito, sem solução após dois meses e atendimento precário da autorizada Agree.
Respondida
Salvador - BA
05/06/2026 às 12:56
ID: 250596689
Fiz uma compra do aparelho Green de um ar condicionado. Está com problema, não funciona. Primeiramente, fizemos a instalação com um autorizado deles. Em pouco tempo, o ar condicionado apresentou problema. Chamamos novamente a empresa que instalou. Verificaram que não houve problema nenhum na instalação. Empresa autorizada pela Agree Entramos em contato por telefone. Marcaram um dia para o técnico comparecer, não compareceu, não deram satisfação. Entramos em contato novamente, infelizmente não houve um retorno.A espera por telefone entre 30, 40 minutos para o atendimento. Temos número de protocolo, temos tudo informado, mas infelizmente não soluciona nosso problema. Não remarcaram outra data para fazer a visita. Estamos com o aparelho já quebrado, já dois meses sem funcionar. É um aparelho novo e queremos uma solução.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:52
Olá, Marcia
Boa tarde!
Agradecemos muito por compartilhar sua situação. Entendemos o quanto é importante para você e estamos aqui para resolver tudo com agilidade e atenção.
Vamos entrar em contato pelo WhatsApp, no número informado na reclamação, para facilitar nossa conversa e encontrar a melhor solução.
Pedimos que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o atendimento. Depois que tudo estiver certo, você poderá avaliar nosso serviço.
Fique tranquilo(a), estamos acompanhando cada passo do seu caso para garantir que tudo termine da melhor forma.
Atenciosamente,
Letícia Reis
Equipe de Atendimento Reclame Aqui.
Gree Electric Appliances do Brasil.