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Barreiras - BA

10/03/2026 às 15:24

ID: 242841029

Olá!
Comprei um ar-condicionado Split Inverter Gree 9.000 BTU através da Casas Bahia, vendido e entregue pela CentralAr.com, no dia 29/11/2025.

A instalação foi realizada (07/03/2026) por um técnico, seguindo todas as orientações do fabricante, com tubulação nova, ligações elétricas corretas e realização de vácuo antes da liberação do gás.

Após a instalação, o equipamento chegou a ligar normalmente no teste inicial, porém logo passou a apresentar o erro E6 (falha de comunicação entre a unidade interna e externa), impedindo o funcionamento da refrigeração.

O técnico realizou verificações, conferiu as ligações elétricas e substituiu cabos e terminais de comunicação, mas o erro continuou. Segundo o relatório técnico, há forte indício de defeito interno no equipamento, possivelmente na placa eletrônica, mesmo sendo um aparelho novo.

Diante disso, solicito orientações para resolução do problema pela garantia. Tenho nota fiscal, relatório técnico e posso enviar fotos ou vídeos do erro apresentado.
O ar-condicionado foi comprado em 29/11/2025, porém só foi instalado em 07/03/2026. No momento da instalação foi identificado defeito (erro E6), inclusive com relatório do técnico. Como o defeito apareceu no primeiro uso, trata-se de vício oculto conforme o Código de Defesa do Consumidor. Gostaria de saber como proceder com a garantia ou assistência técnica.


Fico no aguardo do retorno.