Ar-condicionado Split com defeito e demora no atendimento de garantia
Respondida
Umarizal - RN
10/06/2026 às 08:52
ID: 250988157
Comprei um ar-condicionado split de 12 mil btus. Com menos de 1 mês, parou de gelar e apresentou erro E6 no aparelho. Entrei em contato com a garantia e enviei a documentação solicitada. Informaram que uma visita técnica foi solicitada, isso no dia 25/05/2026. Faz 15 dias e não recebi nenhuma visita. Liguei várias vezes e apenas me informam para acompanhar o protocolo.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:34
Olá, Kayo ,
Boa tarde!
Agradecemos muito por compartilhar sua situação. Entendemos o quanto é importante para você e estamos aqui para resolver tudo com agilidade e atenção.
Vamos entrar em contato pelo e-mail cadastrado.
Pedimos que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o atendimento. Depois que tudo estiver certo, você poderá avaliar nosso serviço.
Fique tranquilo(a), estamos acompanhando cada passo do seu caso para garantir que tudo termine da melhor forma.
Atenciosamente,
Jessica Alves
Equipe de Atendimento Reclame Aqui
Gree Electric Appliances do Brasil