Gree do Brasil

Reclamar dessa empresa

São José - SC

09/01/2024 às 16:53

ID: 180056805

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COMPREI UM AR CONDICIONADO NAS LOJAS CASSO EM SÃO JOSÉ SC, COM MENOS DE 20 DIAS DE USO PAROU DE FUNCIONAR, A LOJA QUERIA NOS COBRAR R$*******,00 PARA INSTALAÇÃO, TEMOS UM PROFISSIONAL DE CONFIANÇA QUE INSTALARIA POR R$ *******,00 , INSTALAMOS COM ELE. AGORA AO PROCURAR O CONTATO COM A GREE, AO ACESSAR O SITE NÃO CONSIGO LOCALIZAR ASSITENCIA TECNICA, NO SITE ESTA ESTIPULADO ASSIM :
Para abrir um chamado em garantia é necessária de alguns documentos, como nota fiscal compra do consumidor. Que pode ser feito de duas formas.

1 Procurando uma rede autorizada, mas próxima de seu local, através do site https://******* inserir na aba autorizadas, selecionando o seu Estado e o Município onde deseja atendimento, logo após entrar em contato com autorizada para agendar uma visita técnica. De ante mão deverá ser separado os documentos Nota Fiscal de compra do produto e Comprovante de instalação feita pela Rede Autorizada para comprovar a garantia do produto.



2 Pode ser agendando diretamente com um de nossos atendentes através dos ******* ******* ******* ou enviando um email para *******, para isso é necessário passar as seguintes informações.:

Nome:
Endereço:
Contato:
Email:
Data da compra:
Instalação com autorizado: ( ) sim ( ) não / Caso sim, qual nome da empresa?

Obs.: Caso não tenha sido instalado por uma empresa autorizada Gree o produto, o cliente obterá apenas a garantia legal de seu produto com prazo de 90 (noventa) dias, conforme dispõe o artigo 26, inciso II da lei n8. *******/90, código de Defesa do consumidor, referente à Garantia Legal.

É imprescindível a apresentação da Nota Fiscal de compra do produto e Nota Fiscal de instalação feita pela Rede Autorizada

3 Você poderá nos contatar preenchendo os dados pessoais no link https://******* ABA CONTATO ou Fale conosco. Com isso o SAC entrará respondendo no prazo de (2) dois dias úteis, e assim gerando automaticamente um protocolo de atendimento.

Ocorre que na hora da compra não nos informaram de que teria de ser instalado por autorizada, estou com aparelho já instalado, e não consigo resolver, peço que intervenham por mim pois sou testemunha viva de que sua ferramenta Reclame aqui funciona mesmo.
Atenciosamente.
Miguel Rodinei Vaz - lamegovazadvocacia