Gree do Brasil

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

15/09/2026 às 21:29

ID: 259164321

Adquiri um ar-condicionado da marca Gree e, ciente da exigência da marca de que a instalação deve ser feita por uma autorizada para que a garantia seja mantida, busquei a lista oficial no site da própria Gree. Lá, encontrei e contratei a empresa Figueiredo Refrigeracao e Climatizacao Ltda, *****, para realizar o serviço.

A instalação foi agendada e realizada no dia 04/09/2026, porém a empresa não emitiu a Nota Fiscal do serviço prestado. O único documento que possuo é um comprovante de agendamento via loja, mas não me forneceram nenhum tipo de laudo técnico ou comprovante fiscal definitivo de que a instalação foi concluída por eles. Já enviei diversas mensagens cobrando a documentação, mas a empresa simplesmente me ignora e não responde.

Estou extremamente preocupado e insatisfeito com essa situação. A Gree faz uma exigência rigorosa para validar a garantia, mas mantém em sua rede de credenciadas uma empresa que desrespeita o consumidor e a legislação ao não emitir nota fiscal e se recusar a documentar o serviço adequadamente. Se o meu equipamento der qualquer problema amanhã, como vou provar para a Gree que fiz a instalação corretamente com a rede credenciada? Para além disso, é meu direito receber a nota fiscal dos serviços prestados.

É inaceitável o nível do serviço prestado pelas parceiras da marca. Solicito que a Gree tome as providências cabíveis, interceda junto a essa empresa autorizada (Figueiredo Refrigeracao e Climatizacao Ltda) e garanta que eles emitam imediatamente a documentação comprobatória necessária e a minha Nota Fiscal, para que eu não seja prejudicado no futuro.

Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,
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