Barulho excessivo na condensadora do ar-condicionado Gree de 12.000 BTUs
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 19:18
ID: 254695931
NÃO COMPREM A CENTRAL DE AR GREE DE 12.000 BTUs!
Comprei uma central de ar Gree de 12.000 BTUs e o aparelho apresenta um barulho extremamente alto. Abri uma reclamação com a Gree, que enviou um técnico e constatou que a condensadora está emitindo 83 decibéis.
Para comparação:
* Condensadoras inverter de 9.000 a 12.000 BTUs costumam ficar em torno de 45 a 55 dB;
* Condensadoras de 18.000 BTUs geralmente ficam entre 50 e 60 dB.
Tenho outro ar-condicionado Gree de 18.000 BTUs instalado ao lado, que libera entre 46 e 53 dB, mesmo sendo um equipamento maior.
A solução apresentada pela Gree foi instalar um abafador de ruídos. Porém, segundo a informação recebida, esse abafador impede que o equipamento trabalhe em sua potência máxima, reduzindo a capacidade do aparelho para algo equivalente a 9.000 BTUs.
Ou seja: comprei um ar-condicionado de 12.000 BTUs e a solução proposta faz com que ele entregue uma capacidade inferior.
Gree, a pergunta é simples: vou receber um aparelho de 12.000 BTUs ou um equipamento limitado a 9.000 BTUs?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:17
Olá, João ,
Boa tarde!
Agradecemos muito por compartilhar sua situação. Entendemos o quanto é importante para você e estamos aqui para resolver tudo com agilidade e atenção.
Vamos entrar em contato pelo e-mail cadastrado.
Pedimos que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o atendimento. Depois que tudo estiver certo, você poderá avaliar nosso serviço.
Fique tranquilo(a), estamos acompanhando cada passo do seu caso para garantir que tudo termine da melhor forma.
Atenciosamente,
Jessica Alves
Equipe de Atendimento Reclame Aqui
Gree Electric Appliances do Brasil