Gree do Brasil

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Eldorado do Sul - RS

01/03/2024 às 15:20

ID: 183696181

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No dia 02/12/*******, realizei a compra de um ar condicionado Gree inverter. Infelizmente no dia 22/02/*******, apenas 1 ano e 2 meses depois o ar condicionado simplesmente parou funcionar apresentando no display um erro E6. Entrei em contato com a empresa responsável pela instalação do aparelho para saber do que se tratava, e fui informado ser um erro de falha de comunicação entre as unidades. Após realizar todos os testes, o técnico informou que não se tratava de problema na parte elétrica que realiza essa comunicação e que as conexões estavam íntegras e sem problemas. Informou também que o defeito poderia ter sido ocasionado por falha em uma das duas placas, e que teria que retirar para levar em um técnico especialista em placas. Hoje 01/03/******* o técnico nos informou que realmente o problema é na placa e que não tem como recuperar e que infelizmente o preço de uma placa nova inviabiliza o conserto da maquina, pois o custo é quase o valor de uma máquina nova.
Após realizar uma rápida pesquisa na internet descobri que esse erro é recorrente nos aparelhos da Gree, e mesmo assim a garantia não cobre a substituição da peça. Estou sem saber o que fazer, jamais imaginei que uma maquina GREE daria problema em tão pouco tempo e me recuso a aceitar que uma maquina nova seja jogada fora pelo alto custo de reparo! Não acho correto ter que arcar com o conserto do ar. Pois o problema que é recorrente nesse tipo de aparelho por falha no produto. Não foi defeito causado por falha na instalação ou má utilização. Gostaria de uma posição da marca já que o problema se trata de um erro interno!
Gostaria de tentar uma solução amigável junto a Gree para não precisar ir ao Procon abrir um processo administrativo devido a falta de clareza ao vender um produto que só tem garantia em partes do aparelho. Fico no aguardo de um retorno com a solução do meu problema!