Clínica abandona paciente e piora seu quadro de saúde após prometer continuidade no tratamento.
Respondida
Cariacica - ES
02/09/2026 às 11:12
ID: 258024219
INTERNAMOS MINHA CUNHADA, E CONVERSAMOS SOBRE A MEDICAÇÃO QUE ELA PRECISAVA POIS JÁ ESTAVA FAZENDO O TRATAMENTO EM CASA, ELES DISSERAM QUE PODÍAMOS LEVAR OS MEDICAMENTOS PARA CASA POIS LÁ HAVIA TODOS ELES. FICAMOS TRANQUILOS. MAIS OU MENOS 4 DIAS DEPOIS ELES PEDIRAM PARA QUE UM FAMILIAR FOSSE LÁ POIS TERIAM QUE TRANSFERI-LA PARA UM HOSPITAL POIS NÃO ESTAVA COMENDO E NEM BEBENDO NADA. E PARA NOSSA SUPRESA DISSERAM QUE O TRATAMENTO QUE ELA ESTAVA FAZENDO ANTES, NÃO FOI DADO CONTINUIDADE ( GENTE QUE ABSURDO, FIAMOS CHOCADOS) ELA PIOROU MUUUUUITO. ELES CHAMARAM A AMBULANCIA E SIMPLESMENTE ABANDONARAM A PACIENTE COM UM IRMÃO. NÃO RECOMENDO A CLINICA, DEPOIS FIQUEI SABENDO QUE HORA NENHUMA ELA TINHA PASSADO POR UM PSIQUIATRA.
ELA JÁ TEVE ESTE QUADRO UMAS DUAS VEZES, NORMALMENTE DURA DE DUAS A TRÊS SEMANAS . POSSO DIZER QUE HOJE ELA ESTÁ MUITO PIOR DO QUE NO DIA EM QUE ENTROU NA CLINICA.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 12:24
Prezada Juliene,
Informamos que o seu relato foi formalmente registrado na Ouvidoria ViV e está em análise junto às áreas responsáveis para as devidas tratativas.
O retorno será realizado por meio da Ouvidoria ViV e as informações referente a protocolo e prazo foram encaminhadas através do e-mail informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV Saúde mental e emocional