O que aconteceu
Em nome do meu cliente comprei as placas Wall no dia 08/05/******* e hoje estamos no dia 04/06/******* e não recebo nenhum parecer concreto de quando essas placas irão chegar. Haviam me falado que a carga estava saindo no dia 24/05/*******, porem foi cancelado a entrega pois a transportadora havia cancelado. Falaram que ia chegar no dia 30/05/******* porem não deu certo. Falaram que ia chegar 31/05/*******, não deu certo. Enfim falaram que ia chegar no dia 03/06/*******, porem não deu certo e me disseram que não tinha previsão pois ainda não tinham fechado a carga. Ou seja, tive um prejuizo em deixar meus coolaboradores esperando para receber essa carga, não consegui entregar a obra para meu cliente no prazo combinado, pois não chegou o material e ainda não sei quando vai chegar. A vendedora me falou que o prazo era de 15 dias e estamos ai completando quase um mês desde o pagamento e nada desse material chegar.
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4Interações da reclamação
Green Lar respondeu
05/06/2024 às 11:43
Bom dia Willian,
Seu material encontra-se em trânsito. Pedimos desculpas pelo ocorrido e atrasos envolvendo a logística do material.
Qualquer dúvidas estou a disposição.
Atte.,
Direção - Green lar
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Há um problema logistico na empresa em questão. O preço do material é bom, porem se estiver com pressa de receber o material não compensa a espera. Como o frete é terceirizado, não sabem quando exatamente o material pode chegar.