Green Rex Comercio de Eletronicos Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

16/03/2026 às 21:26

ID: 243456647

BOA NOITE COMPARECI A ESTA LOJA NO SHOPPING NOVA AMERICA GREEN REX, QUE SE ENCONTRA NA TORRE DO SHOPPING,PARA COMPRA DE UM IPHONE. NAO PUDE COMPRAR UM LACRADO NO MOMENTO E COMPREI UM DE VITRINE IPHONE 15 PRO MAX QUE NAO FOI BARATO. PARA MINHA SURPRESA O TELEFONE ESTAVA NA CAPA COM PELICOLA DE MAQUINA QUE PEDIMOS PARA FAZER EM OUTRA LOJA PARA CONCERVAR AA TELA DO APAARELHO,MAIS MESMO ASSIM ENTROU AGUA E PARA MINHA SURPRESA DANIFICOU O APARELHO NA PARTE INFERIOR DO LADO ESQUERDO,MESMO SABENDO DA RESISTENCIA A AGUA QUE A EMPRESSA SERIA DA APPLE É CORRI SEQUEI O APARELHO POIS TENHO MUITO CUIDADO COM AS MINHAS COISAS, PRINCIPALMENTE COMPRADO COM TANTA LUTA A PRESTÇÂO. MESMO SABENDO QUE O APARELHO E RESISTENTE A AGUA. E A QUANTIDADE DE AGUA QUE CAIU NAO DAVA PARA DANIFIFICAR O APARELHO DO JEITO QUE FICOU, ESTAVA COM CAPA E PELICULA FEITA DE MAQUINA E QUE NA LOJA GREEN REX RANCARAM. [Editado pelo Reclame Aqui] ME ACUSOU QUE EU DEIXEI O APARELHO CAIR, A FALA DELE ERA O TEMPO TODO.PARECIA QUE ESTAVA COMIGO NA HORA DO OCORRIDO, [Editado pelo Reclame Aqui] NESTE DIA QUE ESTIVE NESTA LOJA, COM DEBOCHES ATE DOS OUTROS VENDEDORES E COCHICHOS, SE PUCHAR DA CAMERA VERAM TUDO EE OUVIRAM TUDO. MEU APARELHO FOI ENVIADO PARA EMPRESA DA APPLE ONDE NAO TEM AFIRMAÇOES E SIM SUPOSIÇOES, JA ESPERAVA ISSO DA APPLE POIS EMPRESASUGERI , NAO AAFIRMA, UMA EMPREA SERIA E ISSO , POIS NAO ABRIU O APARELHO PARA TER CONFIRMACAO DO QUE REALMENTE ACONTECEU E O QUEE ESTAVA POR TRAZ DEE TUDO. LAUDO FEEITO NO OLHOMETRO A EMPRESA GREEN REX NAO E AUTORIZADA DA APPLE.ESTOU DE POSSE DESTE DOCUMENTO E QUE ME PARECE E UM ORÇAMENTO, NAO ENTENDO ENTAO NAO POSSO DISER O QUE É. SOLICITEI A 2 VIA DA MINHA NOTA FISCA,O LOIRINHO DA QUE FAAZ O MARKETIM DA LOJA JUNTO COM O VENDEDDOR ROBERTO ME INFORMOU QUE MANDARIA POR VIA ZAP, POIS COMO DEU PROBLEMA NO CELULAR NAO TIVE COMO TER ACESSO A NOTA FISCAL MAIS,FIZ A SOLICITAÇAO NO DIA QUE DEIXEI MEU CELULAR NA LOJA NO DIA 19/02/2026 PARA FAZER DIAGNOSTICO NA APPLE NA BARRA E NAO RECEBI ATE HOJE 16/03/2026,(SONGAR NOTA FISCAL E [Editado pelo Reclame Aqui]) E AA NOTA FISCAL E DE NOVA IGUAÇU E EU COMPREI NO SHOPPING NOVA AMERICA LIGUEI PARA APPLE E NAO FOI EENCONTRADO O MEU DIAGNOSTICO, AA CULPAA NAO E DA APPLE POIS COMPREI NIMA LOJA NO NOVA AMERICA GREEN REX, QUEM ME DEVE EXCLARECIMENTOS E ETA LOJA. RETORNEI NOVAMENTE NA LOJA POIS QUANDO CHEGUEI AO CARRO O IPHONE NAO LIGAVA, E QAUNDO ENTREGUEI ELES FIMARAM MOSTRANDO COMO TINHA DEIXADO O APARELHO, MAIS NA HORA DE ENTREGAR O TEC. DA LOJA NOVAMENTE DEBOCHOU DA MINHA CARA E AINDA POR CIMA NAO QUIZ DIZER QUAL ERA SEU NOME ME REPONDENDO NAO TE INTERESSA, EU TENHO TUDO GRAVADO SE NECESSARIO. [Editado pelo Reclame Aqui] FOI A PERGUNTA DA ATENDENTE QUE ELES MANDARAM PERGUNTAR SE EU ESTAVA SOZINHA, APOS A RESPOTA DELA ELES AUTORIZARARAM, SENDO QUE TINHAA UNS 15 MIN. OU MENOS QUE TINHA SAIDO DE LAE. FIQUEI SEM INTENDER POIS TINHA POUCO TEMO QUE HAVIA SAIDO DE LA, POR ESSA SITUAÇAO SOU SUSPEITA OU ALGUMA [Editado pelo Reclame Aqui] ? COLOCARAM O CELULAR PARA CARREGAR E DEPOIS ME ENTREGARAM EM UMA CAIXA RASGADA COM O NOME DE OIUTRA PESSOA E EM UM SACO SACOLA PRETA. QUANDO LEVEI NAO FOI DESSA FORMA. FOI EM UMA CAIXA NOVA E UM SAQUINHO AZUL. APOS TODO ESSE EPSODIO NADA FOI RESOLVIO E ME AVISARAM QUE NAO TINHA MAIS GARANTIA NENHUMA , QUE RESOLVESSE POR MINHA CONTA. NA LOJA TEM MUITAS CAMERAS E DEVE TER AUDIO , SE NAO TIVER TENO TODOS OS AUDIS. RETORNEI MAIS UMA VEZ A LOJA GREENREX FUI NOVAMENTE MATRATADA PELO VENDEDOR ROBERTO E DISSI PARA O MEU FILHO QUE SE ENCONTRAVA NA MINHA COMPANIA NESTE MOMENTO QUE A EM EMPRESA NAO TRABALHA COM IPHONE RECONDICIONADO, SENDO QUE DOIS TECNICOS AVALIARAM MEU IPHONE E PROVOU QUE O TELEFONE ANTES DEU COMPRAR JA HAVIA SIDO ABERTO PERDENDO SUA BLINDAGEM E COM UMA TEG DE TROCA DE PECAS. TENHO A GRAVAÇAO DE TUDO E FOTOS COMPROVANDO. ESTOU A DISPOSIÇAO DO QUE NECESSITAREM. SOU UMA LUTADORA PARA COMPRAR MINHAS COISAS COM MUITO SACRIFICIO E A PRESTAÇAO.