Falta de relatório pós-manutenção e queda na geração de energia do sistema fotovoltaico

Tenho uma instalação a 4 anos e fiiz uma manutenção no meu sistema em maio, solicitei um relatório pois o sistema não está mais gerando energia como antes e até agora não me enviaram. Entrei em contato diversas vezes pelo whatsapp e eles sempre dizem que vão verificar e não me dão retorno. Gostaria de saber o que está acontecendo pois a energia injetada está muito abaixo de como costumava ser. Eu sempre tinha crédito e mesmo consumindo menos que antes nunca está sobrando. Gostaria de uma solução urgente pois já está assim a praticamente um ano.