O que aconteceu
Produto com cabelo e impossibilidade de consumo solicitação de estorno
Trabalho na Porto Seguro e, há alguns dias, realizei pela primeira vez a compra de uma marmita da Greentable de arroz cremoso de frango por meio da geladeira disponibilizada nas dependências da empresa.
Após aquecer a refeição e começar a consumi-la, me deparei com um fio de cabelo dentro da marmita. Fiquei muito incomodada e, por uma questão de higiene e nojo, não consegui continuar comendo. Acabei descartando a marmita.
Essa foi a minha primeira experiência com a Greentable e, infelizmente, foi bastante desagradável. Ao encontrar um cabelo dentro do alimento, fiquei preocupada com as condições de higiene e manipulação dos produtos.
Diante disso, solicito o estorno integral do valor pago pela marmita, considerando que o produto não pôde ser consumido e precisou ser descartado.
Aguardo o retorno da empresa e a solução do problema.
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4Interações da reclamação
GREEN TABLE ALIMENTACAO respondeu
01/10/2026 às 12:10
Olá, Micheli. Esperamos que esteja bem.
Primeiramente lamentamos profundamente o ocorrido, sem dúvidas não condiz com o nosso padrão de qualidade. Possuímos processos rigorosos em nossa produção visando a segurança alimentar e o controle de qualidade, junto a um time de nutricionistas. Estamos empenhados em entender e identificar o ocorrido com máxima urgência!
Nosso time de suporte já iniciou seu atendimento hoje mais cedo, via whatsapp e e-mail, queremos esclarecer e até te convidar para conhecer nossa área de produção se assim desejar. Zelamos pela experiência do nosso cliente e pela excelência em qualidade. Estamos 100% à disposição em todos os canais.
Atenciosamente,
Time Greentable