O que aconteceu
Depositei na Greenbet e obtive um saldo considerável, porém, ao tentar realizar o saque, fui informado de que preciso cumprir um rollover de 10x.
O problema é que não consigo acessar os jogos para cumprir essa exigência. Todos aparecem apenas como Demo e, quando clico para jogar, não carregam. Já tentei diversos jogos e o problema persiste.
Também não consigo obter atendimento pelo suporte nem acessar corretamente a área de notificações/reclamações.
Solicito esclarecimentos sobre o rollover (qual valor é utilizado como base e quanto ainda preciso cumprir), além da regularização do acesso aos jogos e, posteriormente, a liberação do meu saque. Não considero razoável exigir o cumprimento de um rollover enquanto a própria plataforma impede o acesso aos jogos necessários para realizá-lo.