O que aconteceu
Fiz uma reclamação, solicitando o reembolso de um pedido que me enviaram errado, não me reembolsaram e me falaram que iriam dar um cupom de cortesia do valor de 120 reais que foi o valor do pedido anterior que me enviaram errado. Já faz meses e até o momento não recebi nem o estorno nem o cupom prometido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Greenjoy respondeu
26/10/2026 às 17:16
Olá, Guilherme. Tudo bem? Sentimos muito pela demora.
Poderia nos informar o número cadastrado em nosso aplicativo? Dessa forma, conseguimos liberar o voucher para você utilizar.
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 13:16
Não tem número do aplicativo, apenas meu número de telefone *****
É a segunda vez que respondem da mesma forma e não resolvem nada. O voucher vai ter correção monetária? Foi mais de R$ 120,00 em pedido [Editado pelo Reclame Aqui] pela unidade itaim
Greenjoy respondeu
04/11/2026 às 12:39
Olá, Guilherme. O voucher já encontra-se disponível para uso no seu aplicativo com validade de 30 dias corridos.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido!
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 13:49
Qual o valor desse cupom? Pois o meu pedido que [Editado pelo Reclame Aqui] foi mais de R$ 120,00, esse cupom cobre integralmente o valor do pedido que me [Editado pelo Reclame Aqui]?