Autoriza exames e consultas em locais que não atentem mais

Não resolvido
São Paulo - SP
16/10/2023 às 16:38
ID: 174064027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da NotreDame Intermédica GREEN LINE e tenho tido muitos problemas com o plano. Ele tem fica cada dia pior, mesmo com um aumento extremamente relevante no último mês.
Recentemente solicitei autorização para uma sessão fono e para avaliação neuropsicológica (até 10 sessões). Pelo aplicativo ser ruim e não informar bem esses dois exames, liguei no ******* *******/******* e pedi os exames. Eles encaminharam para locais que não fazem os atendimentos.
Cheguei a solicitar alteração de um e o novo local sequer atende. Enfim, me parece que inventam locais que teoricamente atenderiam o plano, e na prática os locais não atendem e nos deixam a Deus dará. Fora a burocracia para pedir tudo de novo, quando não vence a validade dos pedidos médicos.
Enfim, tô me sentindo muito enganado pela GREENLINE. Gostaria de uma solução.
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Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 14:28
Alguns problemas foram resolvidos, mas gerando novos problemas. É realmente um atendimento bem complicado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5