Há 6 meses tentando agendar exame

Question

Minha mãe, de mais de 70 anos, está há 6 meses, SEIS MESES, tentando marcar uma colonoscopia e uma endoscopia pelo plano de saúda da Intermaster Greenline e só recebe como resposta que não há agenda. Paga o plano de saúde há anos e quado precisa realizar exames sérios não consegue, eles dizem que não tem agenda, não tem vaga em nenhum hospital (a médica indicou ambiente hospitalar por conta da idade). Ela já precisou trocar a guia com a médica 2 vezes pois a guia venceu!!