Hospital Itamaraty Rebouças - ABSURDO!!!
Em réplica
São Paulo - SP
04/12/2019 às 16:03
ID: 97749703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje precisei acompanhar a minha mãe, uma senhora de 62 anos de idade, até duas consultas neste local. Acordamos às 5h30 da manhã e atravessamos a cidade, chegando no hospital às 8h. A primeira consulta era 8h30 e a segunda 9h30. A minha mãe foi atendida DEPOIS DAS 11h! O lugar é um verdadeiro caos, misturando material de construção com pessoas doentes, funcionários mal preparados, baratas andando na recepção e médicos estúpidos! Um monte de gente idosa jogada, com consultas atrasadas por horas, sem informação nenhuma! Eu vou providenciar a mudança de convênio da minha mãe, mas é lamentável pagar ******* reais por mês e ser tratado como lixo, pior do que muito hospital público que temos por aí!
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Resposta da empresa
05/12/2019 às 17:16
Olá Carlos, tudo bem?
Conforme conversamos, lamentamos que sua experiência em nossa rede não tenha ocorrido conforme sua expectativa, e por isso levamos suas considerações aqui expostas ao conhecimento da diretoria GNDI.
Sempre que precisar, conte conosco!
Abraços,
Kelly
Grupo NotreDame Intermédica S/A
Réplica do consumidor
06/12/2019 às 10:09
Kelly, agradeço o seu contato e a sua disponibilidade em ouvir a minha queixa, mas uma avaliação positiva só será possível a partir do momento que vocês mudarem as instalações e melhorarem o atendimento prestado aos pacientes do plano.
Dirijo o meu elogio a você: atenciosa, educada e simpática, mas a minha crítica à instituição prevalece e já estamos pesquisando um novo plano de saúde, que não misture gente doente com material de construção.
Abraços,
Carlos Daniel