Atraso na entrega, mas resolvido..

Agradecemos pelo registro e pela oportunidade de esclarecimento.

Conforme relatado pela própria consumidora, o pedido foi despachado dentro do prazo informado pela Greenlucky, porém a entrega sofreu atraso em razão de uma paralisação dos Correios, fator alheio à vontade e ao controle da loja.

Ainda assim, visando minimizar qualquer transtorno e demonstrando nosso compromisso com a satisfação do cliente, a Greenlucky enviou uma nova boneca diretamente de seu estoque próprio, por Sedex, como medida excepcional para agilizar a solução. Mesmo com essa alternativa, houve novo atraso por parte dos Correios, situação que foi devidamente acompanhada pela nossa equipe.

Durante todo o processo, a cliente recebeu suporte contínuo, acompanhamento ativo e comunicação transparente. Ao final, o problema foi totalmente resolvido, com a entrega dos produtos e a plena satisfação da consumidora, que inclusive destaca a qualidade das bonecas recebidas.

Reforçamos que a Greenlucky é uma empresa séria, estabelecida no mercado, que atua com responsabilidade, boa-fé e respeito ao consumidor, sempre buscando soluções rápidas e justas, mesmo quando o ocorrido decorre de fatores externos.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Greenlucky