Cancelamento da assinatura anual Reino Play/Flix e reembolso do valor pago via Greenn.

Olá Ana!
Espero que esteja tudo bem contigo.
Meu nome é Aline e faço parte do time de relacionamento do Greenn.


Lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto não tenha atendido às expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o Greenn é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o reembolso.


O Greenn não tem a responsabilidade de realizar reembolsos sem a autorização do produtor, pois o processo de compra, apesar de parecer simples e direto, envolve outras partes e empresas e devido aos procedimentos adotados por cada um, ficamos impossibilitados de agir sozinhos.


Para resolver a situação, solicitamos o seu reembolso, com o valor integral, conforme conversa pelo seu WhatsApp.


Espero ter ajudado com as informações.


Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em nosso chat, através do site https://*******, combinado?


Seguimos à disposição,


Abraço,
Aline e Equipe Greenn.