Doação para o Green Peace e Boné que nunca chegou.

Olá, Ricardo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a frustração causada pela demora no recebimento do boné. Entendemos o quanto esse brinde tem um significado especial para você e sabemos que a expectativa criada pode gerar decepção quando a entrega não acontece como esperado.

Analisamos cuidadosamente o histórico do seu atendimento e verificamos que sua doação foi registrada em 02/06/2026. Ao longo do processo, você nos informou três alterações de endereço, e todas elas foram atualizadas em nosso sistema para garantir que o envio fosse direcionado ao local correto.

Em um novo atendimento realizado em 13/07/2026, nossa equipe informou que o prazo de envio permanecia dentro do previsto, de até 30 dias úteis, motivo pelo qual ainda não havia necessidade de um reenvio naquele momento.

Como você nos informou que o boné não foi recebido após esse período, realizamos um novo envio em 15/07/2026, para que você possa recebê-lo o quanto antes.

Neste momento, estamos aguardando apenas a disponibilização do código de rastreamento pelos Correios. Assim que ele estiver disponível, faremos o envio para você por e-mail, para que possa acompanhar toda a entrega diretamente pelo site dos Correios.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua paciência e pelo apoio à nossa causa. Sua contribuição é muito importante para o Greenpeace, e esperamos que, em breve, o boné esteja em suas mãos.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de nosso suporte.

Atenciosamente.

Gláucia Souza

Analista de Relacionamento Greenpeace Brasil