Saldo preso na carteira após solicitação de saque e depósito adicional.

Fiz alguns depósitos e aceitaram de boa,mais no decorrer da interação com a plataforma fui realizar meus saque e me foi solicitado mais um depósito para ser sacado o valor que eu tinha na carteira, então fiz o outro depósito e agora estou com o saldo preso na carteira mesmo com o saque já solicitado!