Reclamação sobre combo de bebida não entregue e dificuldade de estorno em evento

Paguei por um combo de bebida na festa de 57 anos dos gaviões realizado na arena corinthians na madrugada do dia 05/07/2026 para uma atendente dentro do evento, o valor foi carregado em um cartão da ZIG e não tinha o produto para retirar no bar, solicitei o estorno pq nada mais la me interessava, e pediram p eu procurar a mesma atendente que cobrou o valor, em um evento com mais de 30 mil pessoal, dificil de achar essa atendente la..como não encontramos, não conseguimos realizar o estorno na maquina.

O valor esta no cartão da ZIG que esta comigo, é só baixar o valor e estornar a compra no meu cartão..mas infelizmente a ZIG não faz, eles prestaram somente o serviço de tecnologia p evento.

Preciso de ajuda p resolver esse problema, não vou pagar 470,00 por um produto que não me entregaram.

Eu comprei um combo de cerveja no valor de 160,00 e me entregaram..blz..mas esse valor de 470,00 não tinham o produto..peço que façam o reembolso o mais breve possivel por favor..