Compra de figurinhas no Mercado Livre: Anúncio prometia 7 por pacote, mas entregou 6.

Olá, Ester.

Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação ao verificar o conteúdo dos envelopes.

Após análise da foto enviada, constatamos que os pacotes recebidos estão de acordo com o padrão oficial definido pela Panini para a coleção da Copa do Mundo FIFA 2026. Cada envelope contém 7 figurinhas, porém alguns envelopes contêm 6 figurinhas físicas e 1 card com código para resgatar um envelope digital no aplicativo da Panini (no verso do card constam o passo a passo para resgate e o código de utilização), totalizando os 7 itens informados pelo fabricante.

Todos os produtos comercializados pela Greycom são originais, lacrados de fábrica e enviados exatamente nas condições em que são fornecidos pela Panini, sem qualquer abertura, manipulação ou alteração do conteúdo.

Dessa forma, o conteúdo encontrado em seus pacotes corresponde à configuração oficial do produto estabelecida pelo fabricante para toda a linha comercializada atualmente. Como revendedores, não temos ingerência sobre a composição dos envelopes nem a possibilidade de alterar a quantidade ou o tipo de itens inseridos pela Panini durante o processo de fabricação.

Lamentamos qualquer divergência entre a expectativa gerada e a composição oficial do produto, mas esclarecemos que o item recebido está em conformidade com as especificações do fabricante.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Greycom

A descrição da venda do produto não especifica a condição exposta pelo revendedor.
Na descrição diz que receberíamos 420 figurinhas físicas, o que não ocorreu.
Queremos receber o restante das figurinhas conforme a descrição da compra.