Grid Shop: Camiseta não recebida e sem informações após meses da compra, com descaso no atendimento

Eu fiz uma compra na grid shop no dia 27/11/2025. Eu comprei uma camiseta. Até hoje eu não recebi esse produto na minha casa, e eu não tenho informação alguma sobre ele. Quando eu mandei mensagem pela Instagram, visualizaram as minhas mensagens me mandaram apenas um "bom dia" "boa tarde" e logo após isso sumiam, nunca obtive nenhuma resposta sobre o produto que eu comprei. Estou muito chateada, pois comprei a camiseta para dar de presente pro meu pai, até hoje não recebi para entregar a ele. Eu definitivamente não queria ter que abrir um reclame aqui, vi que a loja já tem inúmeras reclamações e não gostaria de ser mais uma. Mas tentei contato e nunca obtive resposta, então precisei vir aqui. Gostaria de um esclarecimento, se não conseguirem me entregar o produto eu gostaria de um reembolso, porque eu paguei pelo produto e isso não é justo! Estão com o meu dinheiro eu estou sem o produto a meses. Aqui abaixo estarei anexando os prints das mensagens que mandei a loja grid shop. Esperam que possam me ajudar! Fico na aguardo de respostas. Obrigada!