Grife de Menina

Reclamar dessa empresa

Toledo - PR

27/02/2026 às 14:34

ID: 241871569

Minha reclamação é com a falta de responsabilidade e respeito que a loja teve, comprei dois tênis em uma live no outro dia entrei em contato para fazer o pagamento a moça me disse que assim que eu fizesse o pagamento ela me enviaria o código de rastreio,pois bem fiz o nada de me enviar o rastreio, entrei em contato , visualizava mas não respondia, no outro dia entrei novamente e nada, mandei em outro número me responderam, aí veio a surpresa disse que não tinha um dos modelos que pedi que teve um atraso, e que ela achou que eu iria esperar chega pra ela me enviar os dois, mas só que em nenhum momento teve a responsabilidade de me enviar uma mensagem dizendo que não tinha e se eu queria aguardar chegar , para me enviar os dois,pedi pra ela me envia o que ela tinha ela disque que iria enviar, mas que quando chegasse o outro eu teria q paga outro frete para ser enviado, sendo que já tinha pago o frete para enviar os dois ,depois me disse que eu não poderia cancelar pois era uma compra de live,falei que iria entra em contato com operadora do cartão para cancelar, até porque já tinha passado 15 dias da compra e ela não tinha enviado nem o que ela tinha em estoque.fiquei muito decepcionada com essa atitude da loja era co questão de avisar que não tinha o outro produto m, questão de conversa com o cliente , de dar um explicação, não espera o cliente entra em contato, pois o cliente não sabe se ela tem ou não no estoque ou se ouve algum imprevisto!