Compra de tênis Instagram
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2025 às 16:15
ID: 211704171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de dois tênis constatei a loja por Instagram e email e não obtive resposta alguma passando dias descobri que se tratava de um perfil fake constatei o banco agora estou esperando o reembolso via cartão de crédito o que está demorando muito pra ocorrer
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 13:18
Olá, Meu nome é ketehelen eu falo em nome da Grife de Menina Oficial, sentimos muito por essa situação!
Pelo que você descreveu, parece que você acabou comprando em um site que está se passando pela nossa loja. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] estão clonando nosso perfil e enganando algumas pessoas.
Queremos te ajudar! Aqui estão alguns passos que você pode seguir para tentar resolver isso:
Faça um Boletim de Ocorrência (B.O.) e guarde todos os prints da compra e das cobranças.
Entre em contato com seu banco ou operadora do cartão para relatar o [Editado pelo Reclame Aqui] e tentar o estorno do valor.
No nosso Instagram oficial @grifedemeninaoficial_, explicamos como esses [Editado pelo Reclame Aqui] acontecem e damos dicas para evitar [Editado pelo Reclame Aqui].
Sabemos o quanto isso é frustrante, e sentimos muito que tenha passado por isso. Se precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar!
Equipe Grife de Menina Oficial