Empresa não cumpre prazo de entrega, alega falta de estoque e não devolve o dinheiro, mas continua vendendo o produto.
Não resolvido
Fortaleza - CE
30/05/2026 às 11:41
ID: 250111025
Empresa não tem compromisso com o cliente. Comprei um tênis no site deles que não chegou conforme previsto. Ao mandar mensagem no ***** com o número do pedido se quer sabiam da minha compra. Depois veio dizer que não tinham mais em estoque e sem previsão de reposição. Até agora não tive retorno deles e nada do meu dinheiro de volta. Agora vejo divulgando novamente o mesmo tênis no Instagram. Está me parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não for isso, é um grande despreparo e desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 20:50
Olá, Natalia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos oferecer.
Já estamos verificando o seu caso com prioridade para entender o que aconteceu e resolver o quanto antes. Em breve entraremos em contato pelos dados cadastrados para dar andamento na solução.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar seu caso até a resolução completa.
Atenciosamente,
Grife de Menina.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 21:17
Mandei mensagem por wpp e Instagram relatando minha experiência e fiquei no vácuo. Desrespeito com o cliente. Já tive meu estorno e é isso que importa. Não indico pela falta de cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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