Loja não responde aos clientes, apaga reclamações e oferece atendimento grosseiro
Não respondida
Barretos - SP
24/07/2026 às 14:41
ID: 254760851
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela loja.
A loja simplesmente não responde às mensagens dos clientes. E, quando questionada sobre isso, informa que, caso não haja resposta, significa que o produto não está disponível ou já foi vendido. Ou seja, o cliente precisa ter uma verdadeira bola de cristal para adivinhar o que está acontecendo, já que não existe qualquer comunicação clara por parte da empresa.
Além disso, quando o cliente realiza uma reclamação ou demonstra insatisfação, as mensagens são apagadas, aparentemente com o intuito de esconder as reclamações e impedir que outros clientes tenham acesso a essas informações. Reclamações fazem parte de qualquer negócio que trabalha com o público e deveriam ser tratadas com transparência, não simplesmente apagadas.
Para completar, quando finalmente respondem, o atendimento é extremamente grosseiro e desrespeitoso, fazendo com que o cliente se sinta ainda mais desvalorizado.
É uma pena, pois os produtos são de ótima qualidade. No entanto, um bom produto não é suficiente quando o atendimento ao cliente é tão ruim. A empresa precisa rever urgentemente sua política de comunicação, atendimento e tratamento das reclamações dos consumidores.