A loja não quer trocar

Comprei um jogo de biquíni com saia para dar de presente e minha amiga ganhou dois , então entrei em contato com loja Grife do Brás, e solicitei a troca. A atendente informou que não tem troca, que já havia na etiqueta e também na loja, mas foi um situação que a pessoa nem provou e pelos direitos do consumidor, temos direito a troca, fora isso é um questão de empatia da loja pelo consumidor, como minha amiga vai ficar com dois conjuntos iguais .