O que aconteceu
Fiz uma compra na loja localizada ***** santo CNPJ 62.723.155/0001-03
Comprei uma bermuda,a balconista disse que a loja não tem obrigação de ter provadores e também não troca de acordo com a etiqueta,porém essa peça que , está com defeito de costura !Então a peça não serve pra vender!!!! Inclusive o botão não serve não dá pra abotoar
Me questionou,se eu comprar online é assim sem provas, más a empresa troca sim ! como já aconteceu.
Só espero que essa empresa tome providências,ou troca ou põe provadores .
Grata aguardo resposta
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4Interações da reclamação
Grife Nacional respondeu
14/10/2026 às 08:34
Olá! Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito que tenha tido uma experiência desagradável em nossa loja.
Gostaríamos de esclarecer que, em nossas lojas físicas, as trocas de produtos sem defeito seguem a política de troca da empresa, conforme as condições informadas no momento da compra.
Em relação à peça mencionada, entendemos sua preocupação, porém, para que possamos avaliar a situação referente à costura e ao botão, é importante verificar o produto. Caso seja constatado algum defeito, a situação será tratada conforme a legislação vigente.
Nosso objetivo é garantir que nossas clientes sejam atendidas com respeito e transparência, por isso, permanecemos à disposição para que a situação seja avaliada adequadamente.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder ajudá-la da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Grife Nacional
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fui mau atendida quando voltei pra reclamar