Resolvido

Não recebi voucher para troca de produto da Griffe Express

Grife Nacional

cidade: Mauá

O que aconteceu

Efetuei uma compra pelo site dessa loja griffe express no dia 20/09 para ser retirado em uma loja próxima o pedido chegou no dia 23 como não me serviu a política de troca seria devolver na loja e aguardar um voucher no meu email para poder efetuar a troca, só que desde então eu já fui a loja ninguém sabe dizer sobre não me deram nenhum documento comprovando chamei pelo um número de whatsapp que disseram que iriam resolver que o prazo seria de 2 dias para liberar o voucher partir da entrega, e hoje já e dia 8 e nem o whatsapp não respondem mais, um descaso enum despreparo para vender pelo site e sem nota fiscal..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grife Nacional respondeu

    14/10/2026 às 08:29

    Olá! Sentimos muito pelos transtornos e pela experiência relatada.

    Esclarecemos que sua solicitação já foi solucionada e o caso foi devidamente regularizado. Em relação à documentação fiscal, informamos que a nota fiscal foi emitida.

    Lamentamos a demora no retorno e as dificuldades encontradas durante o atendimento. Sabemos da importância de oferecer informações claras e um suporte eficiente em todas as etapas da compra, e seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Grife Express

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Achei uma falta de preparo para atender em vendas online