Resolvido

Atraso na quitação de veículo vendido em consignação

Griffe Auto

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Deixei o carro em consignação para a venda na loja, houve a venda no dia 24/06/2025 e loja me informou no dia 25/06/2025 onde enviaram a documentação para reconhecimento em cartorio e relataram que em 7 dias uteis iriam realizar a quitação do veiculo.

Chegou o dia 04/07/2025 onde deu o prazo de 7 dias e de tanta insistencia com o financeiro da loja enviaram uma foto da tela do computador com um "suposto" comprovante de pagamento.

Ja se passaram 4 dias e no sistema do banco ainda permanece em aberto sem quitação, entrei em contato com o santander e os mesmos informaram que nao consta pagamento no sistema.

Entrei em contato com a loja solicitando o PDF do pagamento para que pudesse enviar ao banco e eles localizarem o pagamento para a baixa e NADA de resposta.

So informam que logo repassam mas ate o presente NADA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Griffe Auto respondeu

    21/07/2025 às 20:01

    Olá GABRIELA SANTOS RALDI.

    Agradecemos por sua interação, ******* que em análise aos contratos firmado entre as partes, a quitação se daria em até 07 dias UTEIS e foi cumprido na integra e após a quitação financeira há compensação bancaria, por este motivo vc não visualiza a baixa do gravame imediata. Qualquer duvida entre em contato com nosso Pós - vendas pelo número*******, onde podemos auxiliar com mais informações .

    Atenciosamente,

    Equipe Griffe Auto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa muito enrolada pessima comunicação.Tivemos que ir pessoalmente para resolver pois pelo whats não respondem e quando respondem é respostas sem sentidos. O boleto segundo eles tinham sido estornado o valor porém so viram isso depois que fomos pessoalmente.