Atraso na quitação de veículo vendido em consignação
Resolvido
Curitiba - PR
08/07/2025 às 14:33
ID: 221575547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei o carro em consignação para a venda na loja, houve a venda no dia 24/06/2025 e loja me informou no dia 25/06/2025 onde enviaram a documentação para reconhecimento em cartorio e relataram que em 7 dias uteis iriam realizar a quitação do veiculo.
Chegou o dia 04/07/2025 onde deu o prazo de 7 dias e de tanta insistencia com o financeiro da loja enviaram uma foto da tela do computador com um "suposto" comprovante de pagamento.
Ja se passaram 4 dias e no sistema do banco ainda permanece em aberto sem quitação, entrei em contato com o santander e os mesmos informaram que nao consta pagamento no sistema.
Entrei em contato com a loja solicitando o PDF do pagamento para que pudesse enviar ao banco e eles localizarem o pagamento para a baixa e NADA de resposta.
So informam que logo repassam mas ate o presente NADA.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 20:01
Olá GABRIELA SANTOS RALDI.
Agradecemos por sua interação, ******* que em análise aos contratos firmado entre as partes, a quitação se daria em até 07 dias UTEIS e foi cumprido na integra e após a quitação financeira há compensação bancaria, por este motivo vc não visualiza a baixa do gravame imediata. Qualquer duvida entre em contato com nosso Pós - vendas pelo número*******, onde podemos auxiliar com mais informações .
Atenciosamente,
Equipe Griffe Auto
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 07:57
Empresa muito enrolada pessima comunicação.
Tivemos que ir pessoalmente para resolver pois pelo whats não respondem e quando respondem é respostas sem sentidos.
O boleto segundo eles tinham sido estornado o valor porém so viram isso depois que fomos pessoalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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