Concessionária vende veículo com débitos e impede transferência de documentação

Prezada Sra.Vanessa, boa tarde.

Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação diante da situação.

Desde que tomamos conhecimento das pendências mencionadas, a Griffe Multimarcas adotou providências imediatas para a regularização do veículo. Informamos que os débitos existentes já foram integralmente quitados pela loja, conforme comprovantes encaminhados para sua conferência.

Em relação à regularização documental, informamos que o processo já se encontra em fase de formalização junto ao órgão competente, sendo tratado com prioridade pela nossa equipe. A entrada da solicitação está sendo realizada e o respectivo protocolo será disponibilizado em breve para acompanhamento.

Reforçamos que não houve qualquer intenção de causar prejuízo, e nosso compromisso é concluir a regularização completa do veículo no menor prazo possível, garantindo sua plena utilização.

Seguimos à disposição para tratativa direta e acompanhamento do caso até sua total solução.

Atenciosamente,
Griffe Multimarcas

GriffeMultimarcas
Aguardo o protocolo de regularização junto ao órgão Detran. Ainda consta em aberto IPVA 2026, considerando que ficou acordado as duas últimas parcelas de responsabilidade dos compradores, as quais serão honradas na data definida.As 03 primeiras parcelas é de responsabilidade da concessionária.
A agência publicou o veículo, manifestei interesse, negócio fechado, pagamento a vista, sem nenhum desconto, transferência paga pelos compradores, conforme solicitado pela agência. Não se trata apenas do "dinheiro" pago pelo carro, e sim pela falta de ética, transparência no trato com o consumidor, no qual a referida agência somente se pronunciou sobre as pendências, há pouco tempo, após os compradores notificar a agência.
Por fim, continuamos no aguardo da finalização do processo, para em fim usufruir do bem, pois até a presente data o carro está parado na garagem , e nós precisamos utilizar de uber, taxi para a locomoção da família.

Prezada Sra. Vanessa, bom dia.

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação, principalmente pela limitação no uso do veículo.

A Griffe Multimarcas atua há anos no mercado, sempre prezando pela transparência e responsabilidade em suas negociações. Diante da situação, adotamos providências imediatas para a regularização.

Informamos que todos os débitos que impediam a regularização do veículo já foram integralmente quitados pela loja, conforme comprovantes encaminhados para sua conferência.

No que se refere à regularização documental, a formalização da solicitação junto ao órgão competente está sendo realizada nesta data, etapa indispensável para a conclusão da transferência. O protocolo será encaminhado ainda hoje para acompanhamento.

Nosso compromisso é concluir integralmente a regularização no menor prazo possível, garantindo a plena utilização do veículo, e seguimos acompanhando o caso com prioridade máxima.

Permanecemos à disposição para tratativa direta até a finalização completa.

Atenciosamente,
Griffe Multimarcas