Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido

Várias vezes eu entrei em contato com a empresa e até agora não responderam minhas dúvidas de quando meu pedido irá chegar na minha residência o fato de não ter contato algum me põe em dúvida de que entrei ou cair em um [Editado pelo Reclame Aqui]. O produto foi devidamente pago porém o pós-venda está sendo horrível.