Reembolso solicitado devido à máscara de tratamento que causou frizz e ressecamento ao cabelo, não cumprindo o prometido.

Bom dia!

Regina, agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência mencionada em sua manifestação.

A Griffus Cosméticos preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de cada cliente, razão pela qual recebemos o seu apontamento com toda a atenção, respeito e seriedade.

Compreendemos a sua insatisfação ao utilizar a máscara de tratamento e não obter o resultado esperado. Sabemos que situações como essa podem gerar frustração, especialmente quando há uma expectativa legítima em relação ao desempenho do produto.

Ressaltamos que cada manifestação recebida é tratada com responsabilidade e cuidado, pois entendemos a importância de acompanhar de forma criteriosa a experiência de nossos consumidores. Seu relato é muito importante para que possamos avaliar o ocorrido de maneira adequada.

Informamos que já realizamos contato com você por nosso canal de atendimento e seguimos acompanhando o seu caso de forma individualizada, com a devida atenção e cuidado.

Pedimos desculpas pelo desconforto causado e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu atendimento.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Griffus Cosméticos